Prezamos pela satisfação de nossas clientes e, por isso, disponibilizamos uma política de troca transparente:
Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca.
Condições do produto
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem marcas de lavagem, com etiquetas e embalagens originais.
Produtos que apresentem sinais de uso não serão aceitos para troca.
Custos de envio
Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos de frete ficam por conta da loja.
Em trocas por tamanho, cor ou escolha do cliente, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do comprador.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Nossa equipe dará as orientações para o envio.
Prazo de análise e reenvio
Assim que o produto chegar em nossa loja, será analisado em até 5 dias úteis.
A nova peça será enviada em até 7 dias úteis após aprovação.
Itens não elegíveis para troca
Produtos em promoção ou liquidação não possuem troca, exceto em caso de defeito.
Brindes não possuem troca.
